Concept algemene voorwaarden — Assurenest

Werkversie van 30 oktober 2026 — zakelijke webdesignopdrachten.

Deze tekst is voorbereid voor Assurenest, KVK 42046863 · Molenweg 111, Koningsbosch, op basis van de door Jason verstrekte gegevens. Het vestigingsadres, zakelijke e-mailadres, de hoedanigheid van de betrokken familieleden en aansluiting op de verzekeringspolis moeten nog worden ingevuld of gecontroleerd. Dit is geen verklaring dat de voorwaarden juridisch zijn goedgekeurd. Laat met name artikel 12 vóór eerste contractgebruik beoordelen voor de feitelijke werkzaamheden en verzekering. Deze conceptversie wordt niet automatisch onderdeel van een opdracht door alleen op de website te staan.

1. Partijen en toepasselijkheid

1. Assurenest is in deze voorwaarden de opdrachtnemer. De volledige identiteit en contactgegevens staan in de offerte. Een presentatienaam zoals ‘webstudio’ verandert niet wie contractspartij is.

2. Opdrachtgever is een natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf. Deze voorwaarden zijn niet opgesteld voor consumentenopdrachten.

3. Assurenest verstrekt vóór of bij het sluiten van de overeenkomst de toepasselijke versie op een manier die opdrachtgever kan opslaan en later raadplegen. De offerte verwijst naar die versie.

4. Schriftelijke afspraken die partijen specifiek voor de opdracht maken, gaan bij strijdigheid vóór deze voorwaarden. Dwingend recht blijft altijd van toepassing. Afwijzing van eventuele inkoopvoorwaarden gebeurt uitdrukkelijk in de offerte; alleen deze tekst plaatsen is daarvoor niet voldoende.

2. Voorstel en totstandkoming

1. Een offerte vermeldt doel, pagina’s of onderdelen, functies, aanlevering, correctierondes, prijs, bijkomende kosten en eventuele planning. Geldigheid: dertig dagen, tenzij anders vermeld.

2. Een opdracht komt tot stand na schriftelijke aanvaarding van het concrete voorstel. Assurenest bevestigt de opdracht en de afgesproken startvoorwaarden.

3. Een kennelijke vergissing wordt zo snel mogelijk besproken. Een verschil van mening hierover geeft Assurenest niet het recht een overeengekomen prijs eenzijdig te verhogen.

4. Illustraties, portfolio en voorbeeldsites geven een indruk. Functies daarvan zijn alleen inbegrepen als ze in de opdracht staan. Er worden geen gemeten commerciële resultaten toegezegd tenzij uitdrukkelijk en onderbouwd overeengekomen.

3. Omvang en wijzigingen

1. Er geldt geen vast maximumaantal pagina’s per pakket. Partijen maken zoveel pagina’s als nodig is om het in de offerte afgesproken bedrijfsaanbod goed te presenteren. De offerte beschrijft de inhoud, functies en ontwerpuitwerking. Basis heeft een eenvoudiger presentatie en één gebundelde correctieronde; Bedrijfswebsite heeft een uitgebreider uitgewerkte dienstenpresentatie en één ronde; Uitgebreid heeft meer aandacht voor ontwerp, klantreis, passende animaties en twee rondes. Het pakketverschil wordt niet bepaald door een paginateller.

2. Een correctieronde is één verzamelde lijst met aanpassingen binnen het overeengekomen ontwerp en de opdracht. Het herstellen van een toerekenbare opleverfout telt niet als nieuwe klantwens of extra correctieronde.

3. Nieuwe functies, een wezenlijke uitbreiding van het afgesproken bedrijfsaanbod, een andere ontwerprichting na akkoord, omvangrijke herschrijving en nieuwe koppelingen vallen buiten de opdracht, tenzij expliciet inbegrepen. Het opdelen van de overeengekomen inhoud over meer passende pagina’s is op zichzelf geen meerwerk.

4. Assurenest meldt de gevolgen voor prijs en planning vooraf. Meerwerk wordt pas uitgevoerd na schriftelijk akkoord op de aanvullende prijs of begroting. Een algemene uurtariefvermelding vervangt dit akkoord niet.

5. Hosting, domein, e-mail, betaalde licenties, drukwerk en doorlopende ondersteuning zijn uitsluitend inbegrepen als de offerte dit vermeldt. Webshops, boekingssystemen en maatwerkkoppelingen vragen een afzonderlijke afspraak.

4. Informatie, toegang en samenwerking

1. Opdrachtgever levert tijdig juiste bedrijfsinformatie en materiaal aan en zorgt voor de bevoegdheid om benodigde accounts en systemen te laten gebruiken. Partijen verstrekken toegang met passende beveiliging en beperken deze tot wat nodig is.

2. Opdrachtgever controleert de eigen inhoud, prijzen, bedrijfsclaims en contactgegevens. Assurenest blijft verantwoordelijk voor de afgesproken eigen werkzaamheden en wijst op relevante fouten of risico’s die zij redelijkerwijs behoort te herkennen.

3. Partijen wijzen ieder een aanspreekpunt aan. Bevoegdheid om akkoord te geven, extra werk te bestellen of toegang te verstrekken wordt bij de start vastgelegd.

4. Geen van beide partijen verstrekt onnodig bijzondere of gevoelige persoonsgegevens. Voor verwerking in opdracht worden zo nodig afzonderlijke afspraken gemaakt conform artikel 28 AVG.

5. Planning en uitvoering

1. De planning begint na de afgesproken startbetaling én ontvangst van de noodzakelijke informatie en toegang. De offerte vermeldt welke onderdelen nodig zijn.

2. Een genoemde streefdatum is geen fatale termijn, tenzij partijen dat uitdrukkelijk overeenkomen. Vertraging wordt tijdig gemeld met oorzaak en aangepaste planning. Een afgesproken bindende termijn wordt niet door deze bepaling terzijde gezet.

3. Als informatie, feedback of besluiten uitblijven, mag Assurenest na overleg een nieuw bouwmoment inplannen. Assurenest informeert opdrachtgever schriftelijk over gevolgen en redelijke vervolgstappen.

4. Assurenest werkt zorgvuldig en vakbekwaam. Alleen uitdrukkelijk omschreven resultaten gelden als toegezegd resultaat. Er is zonder aparte afspraak geen garantie op omzet, bezoekersaantallen, zoekposities of conversies.

6. Preview, beoordeling en oplevering

1. Assurenest biedt een voorbeeldversie ter beoordeling aan. De opdrachtgever krijgt in beginsel zeven werkdagen voor gebundelde feedback, tenzij anders afgesproken.

2. Een voorbeeldlink is geen openbare oplevering. Er wordt niet uitsluitend wegens stilzwijgen aangenomen dat alle werkzaamheden zijn goedgekeurd. Bij uitblijven van reactie spreken partijen een redelijke vervolgdatum af.

3. Na correcties controleren partijen de afgesproken werking. Opdrachtgever geeft schriftelijk opleveringsakkoord of meldt concreet welke onderdelen nog niet aan de opdracht voldoen.

4. Kleine gebreken die normaal gebruik niet wezenlijk verhinderen worden op een schriftelijke restpuntenlijst gezet met een redelijke herstelafspraak. Dit laat de wettelijke rechten van opdrachtgever onverlet.

5. Publicatie gebeurt na akkoord, de afgesproken betaling en het gereed zijn van domein, hosting en benodigde koppelingen. Assurenest test de onderdelen waarvoor zij verantwoordelijk is.

6. Tot veertien dagen na publicatie kunnen opleverfouten via het afgesproken kanaal worden gemeld voor kosteloos herstel binnen de opdracht. Dit is een inbegrepen nazorgperiode en geen vervaltermijn voor wettelijke rechten of gerechtvaardigde klachten.

7. Prijs en betaling

1. Zakelijke prijzen zijn exclusief btw. Bijkomende kosten en periodieke bedragen worden vooraf afzonderlijk vermeld.

2. Tenzij de offerte anders bepaalt, wordt vijftig procent bij de start gefactureerd en vijftig procent na opleveringsakkoord, vóór publicatie. Betalingstermijn: veertien dagen na factuurdatum.

3. Opdrachtgever meldt een factuurgeschil zo spoedig mogelijk met toelichting. Partijen proberen het geschil op te lossen. Een redelijk betwist deel leidt niet automatisch tot opschorting van alle dienstverlening.

4. Bij te late betaling kan, voor zover wettelijk toegestaan, wettelijke handelsrente en vergoeding van redelijke incassokosten verschuldigd zijn. Assurenest stuurt eerst een betalingsherinnering met een redelijke termijn en vermeldt de gevolgen.

5. Opschorting wegens niet-betaling gebeurt pas na schriftelijke waarschuwing en redelijke gelegenheid tot herstel, is evenredig en houdt rekening met de gevolgen. Er vindt geen onmiddellijke verwijdering van klantgegevens plaats. Voor essentiële hostingcontinuïteit en bewaartermijnen gelden de afzonderlijke beheerafspraken.

8. Domein, hosting, software en overdracht

1. Een klantdomein staat, waar technisch en contractueel mogelijk, op naam van opdrachtgever. Accountbezit, hostingcontract, verlengingen, licenties en betaalverplichtingen worden vooraf benoemd.

2. Derden kunnen eigen voorwaarden, technische grenzen en prijswijzigingen hanteren. Assurenest maakt relevante afhankelijkheden vooraf kenbaar. Een storing bij een derde sluit verantwoordelijkheid voor een eigen fout van Assurenest niet uit.

3. Zonder aparte afspraak is er geen permanente monitoring, gegarandeerde beschikbaarheid, responstijd, beveiligingsgarantie of doorlopend onderhoud.

4. De offerte vermeldt welke bestanden en toegangen bij oplevering worden overgedragen en in welk formaat. Platformfuncties en licenties kunnen niet altijd worden geëxporteerd of overgedragen.

5. Redelijke ondersteuning bij verhuizing kan apart worden geoffreerd. Klantmateriaal wordt niet als eigendom van Assurenest behandeld enkel omdat het tijdens de opdracht is gebruikt.

9. Beheer en ondersteuning

1. Beheer wordt afzonderlijk schriftelijk overeengekomen met platform, werkzaamheden, frequentie, ondersteuning, back-up- en herstelafspraken, uitsluitingen en prijs.

2. Een maandbedrag betekent niet dat onbeperkte wijzigingen, nieuwe functies of permanente bereikbaarheid zijn inbegrepen.

3. Tenzij expliciet anders overeengekomen, is een beheerabonnement maandelijks opzegbaar met één maand opzegtermijn. Externe jaarcontracten worden alleen met voorafgaand akkoord aangegaan en afzonderlijk vermeld.

4. Bij beëindiging spreken partijen overdracht, redelijke exportmogelijkheden, resterende toegang en verwijderingstermijnen af. Gegevens die wettelijk bewaard moeten worden zijn hiervan uitgezonderd. Voor verwerking in opdracht geldt de verwerkersovereenkomst.

10. Materialen, rechten en hulpmiddelen

1. Opdrachtgever geeft Assurenest toestemming klantmateriaal te gebruiken voor uitvoering en verklaart daarvoor de benodigde rechten te hebben. Assurenest gebruikt geen materiaal waarvan zij weet of redelijkerwijs behoort te weten dat dit inbreuk maakt.

2. Na betaling krijgt opdrachtgever een blijvend, niet-exclusief gebruiksrecht op de voor de opdracht gemaakte onderdelen om de eigen website te gebruiken, te laten beheren en te laten aanpassen. Een overdracht van auteursrechten wordt alleen apart schriftelijk overeengekomen. Generieke hulpmiddelen en bestaande onderdelen blijven bij de betreffende rechthebbende.

3. Open-sourcecomponenten, fonts, stockmateriaal en platformonderdelen blijven onder hun eigen licenties vallen. De relevante gebruiksbeperkingen worden bij overdracht meegedeeld.

4. Assurenest kan ontwikkel- en AI-hulpmiddelen inzetten, controleert de output voor het afgesproken doel en voert zonder passende afspraken geen vertrouwelijke klantgegevens in externe hulpmiddelen in.

5. Gebruik van naam, logo of screenshots in een openbaar portfolio wordt vooraf met opdrachtgever afgesproken. Er worden geen verzonnen aanbevelingen of omzetresultaten gepubliceerd.

11. Visitekaartjes en QR-codes

1. Een drukwerkofferte benoemt hoeveelheid, formaat, materiaal, afwerking, bezorging en eventuele verzendkosten. Een schermweergave kan afwijken van drukwerk; wezenlijke overeengekomen eigenschappen blijven van toepassing.

2. Opdrachtgever geeft vóór bestelling schriftelijk akkoord op de drukproef, spelling, contactgegevens en QR-bestemming. Assurenest controleert het drukbestand en de scanbaarheid volgens de overeengekomen controle.

3. Herdruk wegens een door opdrachtgever goedgekeurde inhoudelijke fout kan apart worden berekend. Een fout in de uitvoering door Assurenest of de ingeschakelde drukker wordt niet alleen door het proefakkoord voor rekening van opdrachtgever gebracht.

4. De werking van een QR-code hangt mede af van een bereikbare bestemming. Partijen spreken af wie de domeinnaam, doelpagina en eventuele doorverwijzing onderhoudt. Geen onbegrensde geldigheidsbelofte voor de bestemming.

5. Na goedkeuring gemaakte, niet terug te draaien druk- en bezorgkosten worden bij annulering alleen doorbelast voor zover redelijk, aantoonbaar en niet vermijdbaar.

6. Een e-mailhandtekening omvat uitsluitend de afgesproken naam, gegevens, vormgeving en correctieronde. Partijen stemmen vooraf af voor welke e-mailomgeving wordt geleverd en getest. Afwijkende weergave in andere clients, installatie op extra apparaten en nieuwe varianten vallen niet vanzelf onder de opdracht; eigen uitvoeringsfouten blijven voor rekening van Assurenest volgens de overeenkomst en de wet.

12. Aansprakelijkheid — voorgestelde zakelijke regeling, te toetsen

1. Assurenest is aansprakelijk voor toerekenbare tekortkomingen volgens de wet, met de onderstaande beperkingen voor zover deze in de concrete verhouding rechtsgeldig zijn.

2. Geef Assurenest, waar herstel nog mogelijk is en de wet dit verlangt, een duidelijke schriftelijke melding en redelijke termijn voor herstel. Schade wordt zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk gemeld. Partijen beperken voorzienbare schade waar dat redelijkerwijs kan.

3. Voorstel voor de limiet: directe schade per schadeveroorzakende gebeurtenis is beperkt tot het voor de betreffende opdracht betaalde en verschuldigde honorarium exclusief btw, met een minimum van €2.500. Voor een doorlopende beheeropdracht geldt het honorarium over de twaalf maanden voorafgaand aan de gebeurtenis, eveneens met dat minimum. Samenhangende gebeurtenissen met dezelfde oorzaak gelden als één gebeurtenis. Als een toepasselijke aansprakelijkheidsverzekering voor die gebeurtenis een hoger bedrag uitkeert, geldt dat hogere bedrag vermeerderd met het toepasselijke eigen risico.

4. Redelijke kosten om een tekortkoming vast te stellen, schade te beperken en een afgesproken back-up terug te zetten kunnen directe schade zijn. Voor zover wettelijk toelaatbaar wordt vergoeding van winstderving, gemiste besparingen, reputatieschade en bedrijfsonderbreking uitgesloten. Een kwalificatie in deze tekst bepaalt niet automatisch de juridische aard van concrete schade.

5. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Assurenest of haar bedrijfsleiding, bij dood of lichamelijk letsel waarvoor aansprakelijkheid bestaat, of waar dwingend recht of de eisen van redelijkheid en billijkheid beperking uitsluiten. Wettelijke rechten van betrokkenen onder de AVG worden hierdoor niet beperkt.

6. Dit artikel vervangt geen verzekering en kan niet zonder beoordeling op ieder project worden toegepast. Grote omzetafhankelijkheid, bedrijfskritische functies, internationale opdrachten of bijzondere persoonsgegevens vereisen vooraf een afzonderlijke risicoafweging en zo nodig aangepaste afspraken.

13. Vertrouwelijkheid en beveiliging

1. Partijen houden redelijkerwijs vertrouwelijke informatie geheim en gebruiken deze alleen voor de opdracht, behoudens wettelijke verplichtingen of informatie die rechtmatig openbaar is.

2. Toegang wordt beperkt tot personen die deze nodig hebben, met passende geheimhoudingsafspraken. Familieleden krijgen niet uitsluitend door hun familieband onbeperkte toegang.

3. Partijen treffen passende beveiligingsmaatregelen voor hun eigen werkzaamheden. Een absolute garantie dat een website nooit wordt gehackt wordt niet gegeven. Dit vermindert de verplichting tot passende beveiliging niet.

4. Bij een relevant beveiligingsincident informeren partijen elkaar zonder onredelijke vertraging en stemmen zij noodzakelijke vervolgstappen af. Nadere afspraken over persoonsgegevens, incidentmeldingen en subverwerkers staan in een aparte verwerkersovereenkomst waar die vereist is.

14. Opzegging, ontbinding en overmacht

1. Annulering wordt schriftelijk besproken. Bij een rechtsgeldige tussentijdse beëindiging worden verrichte werkzaamheden en aantoonbare, redelijkerwijs niet vermijdbare kosten afgerekend voor zover de wet en de concrete overeenkomst dat toestaan. Bespaarde kosten worden verrekend; een startbetaling is niet zonder meer volledig vervallen.

2. Bij een tekortkoming biedt de andere partij, waar de wet dat verlangt, eerst een redelijke hersteltermijn. Daarna kunnen de wettelijke mogelijkheden tot ontbinding worden gebruikt.

3. Bij overmacht informeren partijen elkaar tijdig en beperken zij gevolgen. Een normale personeels- of capaciteitsplanning, voorzienbare tekortkoming of eigen beveiligingsfout wordt niet alleen door deze bepaling overmacht. Duurt overmacht langer dan dertig dagen, dan overleggen partijen over voortzetting of beëindiging; wettelijke beëindigingsrechten blijven bestaan.

4. Na beëindiging maken partijen praktische afspraken over bestanden, accounts, verplichtingen aan derden en persoonsgegevens. Wettelijke betalings- en bewaarplichten blijven bestaan.

15. Klachten en geschillen

1. Klachten kunnen naar het in de offerte vermelde zakelijke contactadres. Assurenest bevestigt ontvangst en geeft in beginsel binnen tien werkdagen een inhoudelijke reactie of een gemotiveerde vervolgtermijn.

2. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Partijen proberen een geschil eerst in overleg op te lossen. Daarna kan ieder zich wenden tot de volgens de wet bevoegde rechter.

3. Als een bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen gelden voor zover mogelijk. Een vervangende afspraak wordt niet eenzijdig opgelegd.

Vóór gebruik afronden

- Officiële identiteit, vestigingsadres en zakelijke contactgegevens controleren en opnemen in offerte/voorwaarden.

- Rollen van vader en zoon en eventuele hulp van moeder vastleggen; geen mede-eigendom suggereren dat niet bestaat.

- Artikel 12 laten toetsen op redelijkheid, werkzaamheden, eventuele kleine zakelijke klanten en polisvoorwaarden. Geen onverzekerde garantie afgeven.

- Versienummer toevoegen en voorwaarden als bijlage vóór akkoord verstrekken; akkoord en documentversie bewaren.

- Beheerbijlage en, waar nodig, verwerkersovereenkomst concreet invullen vóór hosting/beheer begint.

- Bij een toekomstige bv de contractpartij, facturen, bankgegevens en bestaande opdrachten zorgvuldig overzetten; oudere aansprakelijkheid verdwijnt niet automatisch.

Bronnen voor de voorbereiding

- KVK — algemene voorwaarden maken en laten controleren

- KVK — voorwaarden tijdig delen

- AP — rollen en verwerkersovereenkomst

- KVK — beroepsaansprakelijkheid

De bepalingen zijn een eigen concept voor dit bedrijfsmodel, geen overgenomen branchevoorwaarden en geen garantie van afdwingbaarheid.